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4月6日

2018-10-19 18:31

世园会开幕的第一天。我们东航西北地面部要客处就创下了一天60多批次要客地面服务工作的纪录,这个数字是以往最高纪录的一倍多。面对挑战,考验我们的,是服务质量和团队合作。当一个个任务出现在我们眼前时,我们都会仔细整理,细致分工,精确安排,相互配合,确保每一项工作万无一失,同时,也要让每一位旅客从心里上感受到我们服务的真诚和热情。虽然每一天的工作量很大,但当我看到旅客们脸上扬起满意的微笑时,心中所有的苦与累都浑然不知地一扫而空了。这时,会有彻底地一份满足感从心底浮现上来,让我猜真正理解到服务的内涵和团队的意义。我们东航西北要客地服人把放心、安心、诚心带给旅客,就是希望他们能够舒心、安心、开心地乘坐东航航班,享受尊崇旅程。

作为西安人,我是骄傲的,千百年的古城孕育了今天新西安的发展,世界在这个春色的五月重新认识西安,而西安也将一个全新的世园带给世界。

民航资源网2011年4月30日消息:【编者按】2011年西安世园会于4月28日拉开盛大帷幕,作为世园会航空客运业全球合作伙伴,做好2011年西安世园服务保障各项工作,不仅是中国东方航空股份有限公司(china eastern airlines corporation limited,简称“东航”)的光荣使命,更是义不容辞的责任。东航西北分公司驻地位于世园会航空服务保障工作“主战场”的西安,为切实加强世园地面服务各项工作,4月6日,东航西北分公司地面服务部(简称“西北地面部”)招聘的39名新员工全部到位。经过为期6天的岗前集中培训教育,他们迅速充实到东航西北地面服务保障各一线岗位,为提高东航西北分公司地面服务保障能力贡献力量,也为服务保障世园工作人员队伍注入了“新鲜血液”。

2011年4月28日,是西安世园会开幕的日子,作为本届世园会航空客运业全球合作伙伴,东航承担着太多的希冀与责任。东航的世园宣传口号是:畅游世园,东航相伴。我们每一位员工,都会在这样一段特殊的时期,去迎接更为特殊的挑战。我所在的部门——东航西北分公司地面部要客处,自其成立以来,一直秉承“细节完美服务,放心满意保障,让要客的地面‘旅程’更为舒适便利”的服务理念,做出了突出的工作成绩,并在2011年春季光荣地获得了“全国五一巾帼标兵岗”奖牌。世园来了,这个一个光荣的集体,又站在了世园航空运输服务保障的最前线。

全天的要客工作在夜幕中落下句点,一抬头,才发现整个机坪早已是黑漆漆的一片,远处的跑道灯散发出耀眼的明亮。这是我正式参加工作的第三天,三天时间,让我完完全全沉浸在匆忙的奔跑中,体会自己,感悟,感悟,再一次感悟。我闭上双眼再一次回忆这一天,让我不能忘记的,是每一位要客的微笑和肯定我们工作的眼神;促我成长的,是我们东航西北地面部要客处每一位员工所表露出的工作精神——这是一种开朗、向上、奋斗、团结的、饱满的团队精神。

每一个人知足才能常乐,感恩才会快乐。作为一名新员工的我,很高兴能够在毕业后光荣加入东航这个“大家庭”,更可以很幸运地在刚参加工作就遇到“世园会”这样的综合“大考”,来通过工作锻炼自己,积累经验,增强能力。伴着一颗感恩的心和满腔热烈的情趣,我全心尽力投入东航、投入服务、投入每一个项工作、投入工作中的一点一滴。

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东航西北地面部要客处,我向对您说:我将用我坚定的信念去出发,让我们的团队在未来的蓝图里绘织出更加美丽的画卷。阳光风雨,我愿与您相伴;欢声笑语,我将与您分享。因为您的微笑,我的心也会微笑!

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